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Conditions générales – Mr-Refurb

Version : 1.7 · Dernière mise à jour : 5 octobre 2025

Partie émettrice :
E-trend Computers & IT (exerçant sous le nom Mr-Refurb)
Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Pays-Bas
Numéro KvK : 65027515 · Numéro de TVA : NL855952015B01
E-mail : info@mr-refurb.nl · Tél. : 030-6331754

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute visite du site web www.mr-refurb.nl ainsi qu’à toutes les offres, commandes et conventions entre Mr-Refurb et ses clients. En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous déclarez accepter ces conditions ainsi que la politique de confidentialité et de retour associée.

Article 2 – Services et produits

Mr-Refurb vend et fournit du matériel informatique reconditionné et des services associés via une plateforme hébergée par Shopify Inc. Tous les produits sont soigneusement testés et livrés avec une garantie, sauf indication contraire. Les images et spécifications présentées sont fournies à titre indicatif ; de légères différences peuvent apparaître.

Article 3 – Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA (ou relèvent du régime de la marge, le cas échéant), sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les informations sur les produits sans préavis. Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement disponibles sur notre site web. En cas de problème de paiement, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.

Article 4 – Commandes et livraison

Un contrat est conclu dès que vous avez passé une commande et que nous l’avons confirmée par e-mail. La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée. Les délais de livraison communiqués sont indicatifs. Les retards ne donnent droit ni à une indemnisation ni à la résiliation du contrat.

Article 5 – Droit de rétractation et retours

Les consommateurs disposent d’un délai de rétractation de 14 jours après réception du produit. Pendant ce délai, vous pouvez résilier l’achat sans donner de raison, à condition de retourner le produit dans son état et son emballage d’origine. Les achats professionnels (B2B) ne sont pas soumis au droit de rétractation. Vous trouverez les détails concernant les retours et les remboursements dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 6 – Garanties et service

Nos produits reconditionnés sont livrés avec une garantie d’au moins 12 mois, sauf indication contraire. La garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériel, mais pas :

les dommages dus à une mauvaise utilisation, aux chutes ou à l’eau ;
les problèmes logiciels, de configuration ou de virus ;
l’usure normale des batteries ou les traces cosmétiques liées à l’utilisation.

En cas de recours à la garantie, nous déterminons si une réparation, un remplacement ou un remboursement est approprié.

Article 7 – Responsabilité

Mr-Refurb ne peut être tenue responsable des dommages indirects, tels que la perte de bénéfices ou de données, les dommages consécutifs ou les préjudices commerciaux. Notre responsabilité totale est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée. Nous faisons tout notre possible pour maintenir notre site web à jour et exempt d’erreurs, mais nous ne pouvons garantir une exactitude absolue.

Article 8 – Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site web (textes, images, logos, mise en page) est la propriété de Mr-Refurb ou de ses concédants de licence et ne peut être copié ou réutilisé sans autorisation écrite.

Article 9 – Données à caractère personnel

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous utilisons vos données exclusivement pour traiter les commandes et assurer le service client.

Article 10 – Force majeure

Mr-Refurb ne peut être tenue responsable des retards ou du non-respect de ses obligations en cas de force majeure, tels que des pannes chez les fournisseurs, des grèves, des catastrophes naturelles ou des interruptions d’accès à Internet.

Article 11 – Prix

Sauf indication expresse contraire, tous les prix mentionnés dans les communications telles que les catalogues, listes de prix et/ou devis de Mr-Refurb sont exprimés en euros et hors TVA. Sauf indication expresse contraire, les frais d’emballage et d’expédition ainsi que les éventuels prélèvements ou taxes relatifs aux produits et à leur transport sont à la charge du consommateur.

Les prix affichés des produits incluent la TVA de 21 %, sauf indication contraire. Pour les produits soumis au régime de la marge, le taux de TVA applicable est de 0 %. Cette information est clairement indiquée lors du paiement, afin que le consommateur sache toujours quel taux de TVA s’applique.

Les prix sont fondés sur les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat, telles que, notamment, les taux de change, les tarifs de fret, les droits d’importation et les prix pratiqués par les revendeurs. Si ces conditions évoluent avant la livraison, Mr-Refurb est en droit de répercuter la hausse ou la baisse des coûts.

Les remises sont réputées avoir été accordées à chaque fois à titre unique. Les remises accordées antérieurement n’engagent en aucune manière Mr-Refurb pour les contrats ultérieurs.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Tous les contrats sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent d’Utrecht, sauf disposition impérative contraire.

Article 13 – Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, vous pouvez nous contacter via :
📧 info@mr-refurb.nl · 📞 030-6331754
📍 Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht

Article 14 – Garantie

Le client garantit Mr-Refurb contre toute réclamation de tiers liée à l’utilisation des produits ou services fournis par Mr-Refurb, dans la mesure où le dommage ne peut être imputé à Mr-Refurb.

Article 15 – Responsabilité concernant les logiciels et les mises à jour

Choix des logiciels : Le client reconnaît et accepte être lui-même responsable du choix des options et paramètres matériels et logiciels parmi les possibilités proposées par Mr-Refurb. Le client assume tous les risques liés à ces choix, tels que la compatibilité, les limitations et les performances.

Logiciels après la livraison : Mr-Refurb n’est pas responsable des logiciels installés après la livraison par le client ou des tiers, ni des problèmes ou limitations qui en résultent.

Mises à jour des logiciels : Mr-Refurb décline toute responsabilité concernant la gestion ou l’installation des mises à jour des logiciels sur le matériel livré. Le client est lui-même responsable de l’installation des mises à jour et des conséquences qui en découlent, telles que d’éventuelles limitations fonctionnelles ou pertes de données.

Article 16 – Transfert des droits et obligations

Mr-Refurb peut transférer à des tiers les droits et obligations découlant du contrat, à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits du client. Le client ne peut transférer ses droits ou obligations qu’après avoir obtenu l’autorisation écrite de Mr-Refurb.

Article 17 – Images des produits

En raison de l’étendue de notre assortiment et de la diversité de nos produits, toutes les photos de produits ne sont pas nécessairement représentatives du produit spécifique livré. Les images des produits sont fournies uniquement à titre illustratif et peuvent différer dans les détails des produits effectivement livrés. Pour toute question concernant un produit spécifique, veuillez contacter Mr-Refurb pour obtenir des informations complémentaires.

Article 18 – Coordonnées

Les questions concernant les conditions de service peuvent être adressées à info@mr-refurb.nl.

Nos coordonnées :
Dénomination sociale : E-trend Computers & IT
Nom commercial : Mr-Refurb
Adresse : Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Pays-Bas
Tél. : +31 (0)30 633 1754
E-mail : info@mr-refurb.nl
Numéro KvK : 65027515
Numéro de TVA : NL855952015B01