Soumettre une demande de rétractation
Veuillez remplir le formulaire suivant pour soumettre votre demande de rétractation.
Chez Mr-Refurb, la satisfaction du client est primordiale. Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème de manière correcte et équitable. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retours, remboursements et échanges.
Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux consommateurs (personnes physiques n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise).
Pour les achats professionnels (B2B), y compris les achats par des fondations, des associations et des entreprises, il n'y a pas de droit de rétractation, sauf accord écrit contraire.
Vous pouvez échanger des articles s'ils sont défectueux, endommagés ou mal livrés. Contactez-nous dans les 7 jours via info@mr-refurb.nl.
L'adresse de retour est fournie après approbation de la demande de retour. Ne renvoyez rien sans notre confirmation.
Veuillez remplir le formulaire suivant pour soumettre votre demande de rétractation.
Meld je aan voor de nieuwsbrief en maak kans op een gratis accessoire bij je bestelling.
Copyright © 2026 Mr-refurb. Tous droits réservés. Conçu par E-makers Cloud Solutions.
Merci de vous être abonné !
Cet email a été enregistré !
Version: 1.7 · Dernière mise à jour: 5 octobre 2025
Émetteur:
E-Makers Internet Solutions (opérant sous le nom de Mr-Refurb)
Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Pays-Bas
Numéro de Chambre de Commerce: 65027515 · Numéro de TVA: NL855952015B01
E-mail: info@mr-refurb.nl · Tél: 030-6331754
Ces conditions générales s'appliquent à chaque visite du site web www.mr-refurb.nl et à toutes les offres, commandes et accords entre Mr-Refurb et ses clients. En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous déclarez accepter ces conditions ainsi que la politique de confidentialité et de retour associée.
Mr-Refurb vend et fournit des équipements informatiques reconditionnés et des services connexes via une plateforme hébergée par Shopify Inc. Tous les produits sont soigneusement testés et livrés avec une garantie, sauf indication contraire. Les images et spécifications affichées sont à titre illustratif ; de légères variations peuvent se produire.
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA (ou sous le régime de la marge, le cas échéant), sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les informations sur les produits sans préavis. Le paiement s'effectue via les méthodes de paiement disponibles sur notre site web. En cas de problèmes de paiement, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.
Un accord est conclu dès que vous avez passé une commande et que celle-ci a été confirmée par nos soins par e-mail. La livraison a lieu à l'adresse que vous avez indiquée. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Les retards ne donnent pas droit à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
Pour les consommateurs, un délai de rétractation de 14 jours s'applique après réception du produit. Dans ce délai, vous pouvez annuler l'achat sans avoir à justifier de motifs, à condition que le produit soit retourné dans son état et emballage d'origine. Les achats professionnels (B2B) ne sont pas couverts par le droit de rétractation. Les détails concernant les retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Nos produits reconditionnés sont livrés avec une garantie minimale de 12 mois, sauf indication contraire. La garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériel, et non:
En cas de garantie, nous évaluerons si une réparation, un remplacement ou un remboursement est approprié.
Mr-Refurb n'est pas responsable des dommages indirects tels que la perte de profits ou de données, les dommages consécutifs ou les pertes d'exploitation. Notre responsabilité totale est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir notre site web à jour et sans erreur, mais ne pouvons garantir une exactitude absolue.
Tout le contenu du site web (textes, images, logos, mise en page) est la propriété de Mr-Refurb ou de ses concédants et ne peut être copié ou réutilisé sans autorisation écrite.
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous utilisons vos données exclusivement pour l'exécution des commandes et le service client.
Mr-Refurb n'est pas responsable des retards ou du non-respect des obligations dus à un cas de force majeure, tels que des pannes chez les fournisseurs, des grèves, des catastrophes naturelles ou une panne d'internet.
Sauf mention contraire explicite, tous les prix mentionnés dans les messages tels que les catalogues, les listes de prix et/ou les offres de Mr-Refurb sont exprimés en euros et hors TVA. Sauf mention contraire explicite, les frais d'emballage et d'expédition, ainsi que d'éventuelles taxes ou impôts liés aux produits et à leur transport, sont à la charge du consommateur.
Les prix affichés des produits incluent 21 % de TVA, sauf indication contraire. Pour les produits sous régime de marge, un taux de TVA de 0 % s'applique. Cela est clairement indiqué lors du paiement, afin que le consommateur sache toujours quel taux de TVA est applicable.
Les prix sont basés sur les circonstances en vigueur au moment de la conclusion de l'accord, telles que les taux de change, les tarifs de fret, les droits d'importation et les prix des revendeurs. Si ces circonstances changent avant la livraison, Mr-Refurb a le droit de répercuter les coûts supplémentaires ou réduits.
Les remises sont considérées comme accordées à titre unique. Les remises précédemment accordées n'engagent en aucun cas Mr-Refurb pour les accords ultérieurs.
Tous les accords sont régis exclusivement par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent d'Utrecht, sauf disposition légale impérative contraire.
Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter via:
📧 info@mr-refurb.nl · 📞 030-6331754
📍 Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht
Le client indemnise Mr-Refurb contre toutes les réclamations de tiers liées à l'utilisation des produits ou services fournis par Mr-Refurb, dans la mesure où le dommage ne peut être imputé à Mr-Refurb.
Choix du logiciel: Le client reconnaît et accepte être seul responsable du choix des options et des réglages matériels et logiciels parmi les possibilités offertes par Mr-Refurb. Le client accepte tous les risques liés à ces choix, tels que la compatibilité, les limitations et les performances.
Logiciel après livraison: Mr-Refurb n'est pas responsable des logiciels installés après la livraison par le client ou des tiers, ni des problèmes ou limitations qui en découlent.
Mises à jour logicielles: Mr-Refurb n'assume aucune responsabilité pour la gestion ou l'installation des mises à jour logicielles sur le matériel livré. Le client est seul responsable du suivi des mises à jour et de leurs conséquences, telles que d'éventuelles limitations fonctionnelles ou la perte de données.
Mr-Refurb peut céder ses droits et obligations découlant du contrat à des tiers, à condition que les droits du client ne soient pas lésés. Le client ne peut céder ses droits ou obligations qu'après autorisation écrite de Mr-Refurb.
En raison de l'étendue de notre assortiment et de la diversité de nos produits, toutes les photos de produits ne sont pas nécessairement représentatives du produit spécifique livré. Les images de produits sont fournies à titre illustratif uniquement et peuvent différer en détail des produits réellement livrés. Pour toute question concernant un produit spécifique, veuillez contacter Mr-Refurb pour des informations complémentaires.
Les questions concernant les Conditions de Service peuvent être adressées à info@mr-refurb.nl.
Nos coordonnées:
Raison sociale légale: E-Makers Internet Solutions
Nom commercial: Mr-Refurb
Adresse: Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Pays-Bas
Tél: +31 (0)30 633 1754
E-mail: info@mr-refurb.nl
Numéro de Chambre de Commerce: 65027515
Numéro de TVA: NL855952015B01
