Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Mr-Refurb (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et partage vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre Site, utilisez nos services ou effectuez un achat via mr-refurb.nl (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous traitons les données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment en raison de changements concernant nos services, nos pratiques ou les exigences légales et réglementaires. Lorsque nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date indiquée en haut de cette page.

Comment nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande : produits commandés, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de commande et confirmation de paiement.
• Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe et autres données nécessaires à la gestion de votre compte.
• Informations relatives au service client : informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple au sujet d’une commande, d’un retour, d’une réparation ou d’une garantie.

Informations sur votre utilisation de notre Site

Nous pouvons recueillir automatiquement des informations sur votre utilisation de nos Services au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires. Cela peut notamment inclure des données relatives à l’appareil, l’adresse IP, des informations sur le navigateur et des informations sur l’utilisation de notre site web.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données de parties qui fournissent des services pour nous ou auxquelles notre boutique en ligne est connectée, telles que Shopify, des prestataires de services de paiement, des fournisseurs, des distributeurs, des transporteurs et des partenaires publicitaires et analytiques.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Nous pouvons notamment utiliser vos données à caractère personnel pour :

• Livraison des produits et des services : le traitement, l’exécution, l’expédition et la livraison des commandes.
• Gestion du compte : la création et la gestion de votre compte client.
• Paiements : le traitement et la vérification des paiements et des remboursements.
• Service client : répondre aux questions et traiter les retours, les demandes de garantie, les réparations et les réclamations.
• Marketing : l’envoi de communications promotionnelles et, lorsque cela est autorisé, l’affichage de publicités personnalisées.
• Sécurité : la détection et la prévention de la fraude, des abus et d’autres activités indésirables.
• Amélioration des services : l’analyse et l’amélioration de notre site web, de nos produits et de nos services.
• Obligations légales : le respect des obligations administratives, fiscales et légales applicables.

Livraison directe par les fournisseurs

Pour l’exécution et la livraison de votre commande, nous pouvons partager les données à caractère personnel et les données de commande nécessaires avec nos fournisseurs, distributeurs, partenaires de traitement des commandes et partenaires logistiques.

Dans certains cas, une commande est expédiée directement par un fournisseur ou un distributeur à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Cela peut par exemple se produire lorsqu’un produit est livré directement depuis le stock de notre fournisseur.

À cette fin, nous pouvons notamment fournir les données suivantes :

• le nom du destinataire ;
• l’adresse de livraison ;
• le numéro de téléphone, si nécessaire pour la livraison ;
• l’adresse e-mail, si elle est nécessaire au traitement ou à la livraison ;
• le numéro de commande ou de référence ;
• les données relatives aux produits commandés, telles que le nom du produit, la référence article/SKU et la quantité ;
• d’autres données nécessaires au traitement et à la livraison corrects de la commande.

Nous ne partageons que les données raisonnablement nécessaires à l’exécution de la commande. Les parties concernées ne peuvent traiter les données à caractère personnel fournies que dans la mesure nécessaire au traitement, à l’expédition, à la livraison et à la gestion logistique de la commande, ainsi qu’aux services qui y sont liés.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, notamment à des fins de fonctionnalité, d’analyse et de marketing. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies susceptibles d’être utilisés au sein de la plateforme Shopify dans la politique relative aux cookies de Shopify.

Partage des données

Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, à nos activités commerciales ou au respect de nos obligations légales. Il peut notamment s’agir des parties suivantes :

• Fournisseurs et distributeurs : pour traiter les commandes et, le cas échéant, les expédier directement.
• Transporteurs et partenaires logistiques : pour l’expédition, la livraison et le suivi des commandes.
• Prestataires de services de paiement : pour traiter les paiements, les remboursements et prévenir la fraude.
• Prestataires de services informatiques et d’hébergement : pour assurer le fonctionnement et la sécurité de notre boutique en ligne et de nos systèmes.
• Partenaires marketing et publicitaires : pour le marketing et la publicité, dans la mesure autorisée par la loi.
• Partenaires d’analyse : pour analyser et améliorer notre site web et nos services.
• Autorités légales : lorsque nous sommes légalement tenus de fournir des données.
• Parties impliquées dans des transactions commerciales : par exemple, en cas de fusion, d’acquisition ou de vente de tout ou partie de notre entreprise.

Catégories de données et destinataires

Sites web de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou services de tiers. Ces sites disposent de leur propre politique de confidentialité et de leurs propres conditions. Nous vous recommandons de les lire lorsque vous visitez un site externe.

Enfants

Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants lorsque, conformément à la législation applicable, le consentement d’un parent ou d’un représentant légal est requis.

Sécurité et durée de conservation

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité totale.

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à conserver certaines données plus longtemps. Pour déterminer la durée de conservation, nous tenons notamment compte des obligations légales, de la garantie, du service client, des litiges et des obligations administratives et fiscales.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données à caractère personnel ;
• droit à la rectification des données à caractère personnel inexactes ;
• droit à l’effacement des données à caractère personnel ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit de vous opposer à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer un consentement donné précédemment ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez soumettre une demande concernant ces droits en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Transfert international de données à caractère personnel

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors des Pays-Bas ou de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque des données à caractère personnel sont transférées à l’international, nous prenons, lorsque cela est requis, les mesures appropriées afin de garantir que ces données sont protégées conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Contact

Vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données à caractère personnel ou souhaitez-vous exercer vos droits en matière de confidentialité ? Contactez-nous :