Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Mr-Refurb (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze Site bezoekt, onze services gebruikt of een aankoop doet via mr-refurb.nl (de "Site"), of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Services"). Voor het doel van dit Privacybeleid verwijzen "je" en "jou(w)" naar jou als gebruiker van de Services, ongeacht of je klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij persoonsgegevens verwerken.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, werkwijzen of wettelijke en regelgevende vereisten. Wanneer wij dit beleid wijzigen, passen wij de datum bovenaan deze pagina aan.

Hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens: bestelde producten, factuuradres, bezorgadres, bestelnummer en betalingsbevestiging.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en andere gegevens die nodig zijn voor het beheren van je account.
• Klantenservice-informatie: informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld over een bestelling, retour, reparatie of garantie.

Informatie over je gebruik van onze Site

We kunnen automatisch informatie verzamelen over je gebruik van onze Services via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën. Dit kan onder andere apparaatgegevens, IP-adres, browserinformatie en informatie over het gebruik van onze website omvatten.

Informatie van derden

We kunnen gegevens ontvangen van partijen die diensten voor ons uitvoeren of waarmee onze webshop is gekoppeld, zoals Shopify, betalingsverwerkers, leveranciers, distributeurs, vervoerders en advertentie- en analysepartners.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen je persoonsgegevens onder andere gebruiken voor:

• Product- en servicelevering: het verwerken, uitvoeren, verzenden en afleveren van bestellingen.
• Accountbeheer: het aanmaken en beheren van je klantaccount.
• Betalingen: het verwerken en controleren van betalingen en terugbetalingen.
• Klantenservice: het beantwoorden van vragen en behandelen van retouren, garantiegevallen, reparaties en klachten.
• Marketing: het versturen van promotionele communicatie en, waar toegestaan, het tonen van gepersonaliseerde advertenties.
• Beveiliging: het opsporen en voorkomen van fraude, misbruik en andere ongewenste activiteiten.
• Serviceverbetering: het analyseren en verbeteren van onze website, producten en dienstverlening.
• Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan toepasselijke administratieve, fiscale en wettelijke verplichtingen.

Rechtstreekse levering door leveranciers

Voor de uitvoering en levering van je bestelling kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens en bestelgegevens delen met onze leveranciers, distributeurs, fulfilmentpartners en logistieke partners.

In sommige gevallen wordt een bestelling rechtstreeks vanuit een leverancier of distributeur naar het door jou opgegeven afleveradres verzonden. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een product rechtstreeks vanuit de voorraad van onze leverancier wordt geleverd.

Voor dit doel kunnen wij onder andere de volgende gegevens verstrekken:

• naam van de ontvanger;
• afleveradres;
• telefoonnummer, indien noodzakelijk voor de levering;
• e-mailadres, indien noodzakelijk voor de verwerking of levering;
• bestelnummer of referentienummer;
• gegevens over de bestelde producten, zoals productnaam, artikelnummer/SKU en aantal;
• andere gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling correct te verwerken en af te leveren.

Wij delen alleen gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling. De betreffende partijen mogen de verstrekte persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de verwerking, verzending, aflevering en logistieke afhandeling van de bestelling en daarmee samenhangende dienstverlening.

Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor onder andere functionaliteit, analyse en marketing. Meer informatie over cookies die binnen het Shopify-platform kunnen worden gebruikt, is te vinden via het cookiebeleid van Shopify.

Gegevensdeling

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Hieronder kunnen onder andere vallen:

• Leveranciers en distributeurs: voor het verwerken en eventueel rechtstreeks verzenden van bestellingen.
• Vervoerders en logistieke partners: voor verzending, bezorging en tracking van bestellingen.
• Betaaldienstverleners: voor het verwerken van betalingen, terugbetalingen en fraudepreventie.
• IT- en hostingdienstverleners: voor het functioneren en beveiligen van onze webshop en systemen.
• Marketing- en advertentiepartners: voor marketing en advertenties, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
• Analysepartners: voor het analyseren en verbeteren van onze website en dienstverlening.
• Wettelijke instanties: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
• Partijen betrokken bij zakelijke transacties: bijvoorbeeld in het geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze onderneming.

Categorieën gegevens en ontvangers

Websites van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Deze websites hebben hun eigen privacybeleid en voorwaarden. Wij raden je aan deze te lezen wanneer je een externe website bezoekt.

Kinderen

Onze Services zijn niet specifiek bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Geen enkele methode voor verzending of elektronische opslag kan echter volledige veiligheid garanderen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren. Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij onder andere rekening met wettelijke verplichtingen, garantie, klantenservice, geschillen en administratieve en fiscale verplichtingen.

Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je onder andere de volgende rechten hebben:

• recht op inzage in je persoonsgegevens;
• recht op correctie van onjuiste persoonsgegevens;
• recht op verwijdering van persoonsgegevens;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• recht om eerder gegeven toestemming in te trekken;
• recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Je kunt een verzoek met betrekking tot deze rechten indienen via de contactgegevens onderaan dit Privacybeleid. Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, nemen wij waar vereist passende maatregelen om ervoor te zorgen dat deze gegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving worden beschermd.

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid, de verwerking van je persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op: