Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Mr-Refurb
Uitgevende partij:
e-Trend Computers & IT (handelend onder de naam Mr-Refurb)
Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Nederland
KvK-nummer: 65027515 · BTW-nummer: NL855952015B01
E-mail: info@mr-refurb.nl · Tel: +31 (0)30 633 1754
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Mr-Refurb en haar klanten via www.mr-refurb.nl of op andere wijze tot stand gekomen.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden en, voor zover van toepassing, het privacy-, verzend- en retourbeleid van Mr-Refurb.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, prevaleert het toepasselijke dwingende recht.
Artikel 2 – Diensten en producten
Mr-Refurb verkoopt en levert voornamelijk refurbished IT-apparatuur en aanverwante producten en diensten. Onze webshop maakt gebruik van het Shopify-platform.
Refurbished producten zijn eerder gebruikte producten die zijn gecontroleerd en waar nodig getest, gereinigd, hersteld en/of opnieuw gebruiksklaar gemaakt. Afhankelijk van de aangegeven conditie kunnen refurbished producten cosmetische gebruikssporen bevatten.
Alle producten worden voor zover van toepassing gecontroleerd en geleverd met de bij het product vermelde garantie. Specificaties, productomschrijvingen en afbeeldingen worden met zorg samengesteld. Kleine afwijkingen die geen wezenlijke invloed hebben op de functionaliteit van het product kunnen voorkomen.
Artikel 3 – Prijzen en betalingen
De prijzen die in onze webshop aan consumenten worden weergegeven zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Voor bepaalde gebruikte of refurbished producten kan de wettelijke margeregeling van toepassing zijn. In dat geval wordt de btw niet afzonderlijk op de factuur vermeld of afgetrokken.
Eventuele verzendkosten of andere aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Indien een betaling niet of niet volledig kan worden verwerkt, kan Mr-Refurb de uitvoering van de bestelling opschorten of de bestelling annuleren.
Artikel 4 – Bestellingen en totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en deze bestelling door Mr-Refurb is bevestigd, behoudens kennelijke fouten in prijzen, productinformatie of beschikbaarheid.
Wanneer een besteld product onverhoopt niet beschikbaar is, nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met de klant. Indien levering niet mogelijk is, wordt een eventueel reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare product terugbetaald.
Artikel 5 – Levering en rechtstreekse verzending door leveranciers
Levering vindt plaats op het afleveradres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.
Mr-Refurb kan voor de opslag, verwerking, fulfilment en verzending van bestellingen gebruikmaken van leveranciers, distributeurs, fulfilmentpartners en logistieke dienstverleners.
Een bestelling of een gedeelte daarvan kan daarom rechtstreeks vanuit een leverancier, distributeur of fulfilmentpartner naar de klant worden verzonden. De bestelling hoeft in dat geval niet eerst fysiek via het magazijn of vestigingsadres van Mr-Refurb te worden verzonden.
Voor de uitvoering van een dergelijke levering kan Mr-Refurb de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn verstrekken aan de betreffende leverancier, distributeur, fulfilmentpartner of vervoerder. Hieronder kunnen onder andere vallen: naam, afleveradres, noodzakelijke contactgegevens, bestelnummer, productgegevens, artikelnummer/SKU en het bestelde aantal.
De verwerking van persoonsgegevens in verband met dergelijke leveringen vindt plaats overeenkomstig ons Privacybeleid.
Opgegeven levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste of gegarandeerde leverdatum is overeengekomen. Bij vertraging gelden de rechten die de klant op grond van de overeenkomst en toepasselijke wetgeving heeft.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retouren
Wanneer de klant een consument is en de overeenkomst op afstand is gesloten, geldt in beginsel een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de dag waarop de consument het product heeft ontvangen, tenzij een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
De consument mag het product gedurende de bedenktijd beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.
Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Na een geldige herroeping dient het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn te worden teruggezonden.
Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op zakelijke aankopen (B2B), tenzij Mr-Refurb uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomt.
Meer informatie over retourzendingen, retourkosten en terugbetalingen is te vinden in ons Retour- en Restitutiebeleid.
Artikel 7 – Garantie en service
Onze refurbished producten worden geleverd met minimaal 12 maanden garantie, tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk een andere garantietermijn wordt vermeld.
Een door Mr-Refurb aangeboden commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten hebben met betrekking tot een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.
De commerciële garantie dekt in beginsel hardwaredefecten die bij normaal gebruik ontstaan. Onder de commerciële garantie vallen in beginsel niet:
- schade als gevolg van verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
- val-, stoot-, druk-, vocht- of waterschade;
- schade als gevolg van ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen;
- software-, configuratie-, malware- of virusproblemen die na levering zijn ontstaan;
- normale cosmetische gebruikssporen die passen bij de aangegeven productconditie;
- normale slijtage van verbruikscomponenten, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij een geldige garantie- of conformiteitsclaim beoordelen wij welke oplossing passend is. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling zijn, met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant.
Artikel 8 – Refurbished producten en productconditie
De klant erkent dat refurbished producten eerder gebruikt kunnen zijn. Hierdoor kunnen cosmetische gebruikssporen aanwezig zijn, zoals lichte krasjes, verkleuringen of andere gebruikssporen die passen bij de aangegeven productconditie.
De cosmetische staat van een product staat los van de technische werking ervan, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 9 – Productafbeeldingen
Vanwege het uitgebreide en wisselende assortiment refurbished producten zijn productfoto's niet altijd foto's van het specifieke exemplaar dat wordt geleverd.
Productafbeeldingen kunnen ter illustratie dienen en het daadwerkelijk geleverde product kan op ondergeschikte punten afwijken, bijvoorbeeld wat betreft cosmetische gebruikssporen, stickers, labels of andere niet-functionele kenmerken.
De belangrijkste eigenschappen en specificaties van het geleverde product dienen overeen te komen met hetgeen bij het product is vermeld, behoudens kennelijke fouten. Voor informatie over een specifiek exemplaar kan vóór bestelling contact worden opgenomen met Mr-Refurb.
Artikel 10 – Software, configuratie en updates
Keuze van configuratie: wanneer de klant zelf hardware-, software- of configuratieopties selecteert uit de beschikbare mogelijkheden, is de klant verantwoordelijk voor het maken van een keuze die aansluit bij het beoogde gebruik.
Software na levering: Mr-Refurb is niet verantwoordelijk voor problemen die uitsluitend ontstaan door software, instellingen of wijzigingen die na levering door de klant of een derde zijn geïnstalleerd of aangebracht, tenzij het probleem aan Mr-Refurb kan worden toegerekend.
Updates: na levering is de klant in beginsel zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van reguliere software- en beveiligingsupdates. Dit laat eventuele wettelijke verplichtingen van Mr-Refurb onverlet.
Wij adviseren klanten om vóór ingrijpende updates, herstelwerkzaamheden of wijzigingen altijd een actuele back-up van belangrijke gegevens te maken.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid en gegevensverlies
Mr-Refurb is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan Mr-Refurb kan worden toegerekend.
Voor zakelijke klanten is Mr-Refurb, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van belangrijke gegevens. Bij reparatie, herstel, vervanging of werkzaamheden aan gegevensdragers kunnen gegevens verloren gaan.
Geen enkele beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid in deze voorwaarden is van toepassing voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 12 – Prijzen, offertes en kortingen
Prijzen in offertes en andere zakelijke aanbiedingen zijn geldig gedurende de daarin aangegeven termijn. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, kan Mr-Refurb de aanbieding intrekken zolang deze nog niet is aanvaard.
Eventuele eenmalige kortingen geven geen automatisch recht op dezelfde korting bij toekomstige bestellingen of overeenkomsten.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven indien dit uitdrukkelijk wordt vermeld. Voor consumenten worden verplichte kosten vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk weergegeven.
Artikel 13 – Overmacht
Indien Mr-Refurb door een situatie buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, kan de uitvoering van de overeenkomst gedurende deze situatie worden opgeschort, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige verstoringen bij vervoerders of leveranciers, stroom- of netwerkstoringen, natuurrampen, oorlogssituaties, overheidsmaatregelen of andere buiten de redelijke invloedssfeer van Mr-Refurb gelegen omstandigheden vallen.
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
De inhoud van de website, waaronder teksten, vormgeving, logo's en afbeeldingen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Mr-Refurb, e-Trend Computers & IT, leveranciers of andere rechthebbenden.
Deze inhoud mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel hergebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
Mr-Refurb verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het Privacybeleid.
Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van een bestelling of dienstverlening, worden gedeeld met onder andere leveranciers, distributeurs, fulfilmentpartners, vervoerders, betaaldienstverleners en andere dienstverleners.
Artikel 16 – Overdracht van rechten en verplichtingen
Mr-Refurb kan voor de uitvoering van haar verplichtingen derden inschakelen.
Voor zover wettelijk toegestaan kan Mr-Refurb rechten en verplichtingen uit een overeenkomst aan een derde overdragen, mits hierdoor de wettelijke rechten van de consument niet worden aangetast.
De klant kan rechten en verplichtingen uit een overeenkomst overdragen voor zover dit op grond van de overeenkomst en toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Artikel 17 – Vrijwaring zakelijke klanten
Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart een zakelijke klant Mr-Refurb tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van door Mr-Refurb geleverde producten of diensten door de zakelijke klant, voor zover de betreffende schade niet aan Mr-Refurb kan worden toegerekend.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Mr-Refurb is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter. Voor consumenten gelden daarbij de dwingendrechtelijke regels omtrent de bevoegde rechter.
Artikel 19 – Contactgegevens
Juridische bedrijfsnaam: e-Trend Computers & IT
Handelsnaam: Mr-Refurb
Adres: Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Nederland
Telefoon: +31 (0)30 633 1754
E-mail: info@mr-refurb.nl
KvK-nummer: 65027515
BTW-nummer: NL855952015B01